Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Auftritts sowie die Anfrage, Planung und Durchführung unserer Reinigungsdienstleistungen.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen unseres Reinigungsservices, insbesondere für allgemeine Gebäudereinigung, Büroreinigung, Unterhaltsreinigung, Fensterreinigung, Spezialreinigung und Umzugsreinigung.

Abweichende Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Individuelle Offerten und schriftliche Auftragsbestätigungen gehen diesen Bedingungen vor, soweit sie abweichende Regelungen enthalten.

2. Nutzung unseres Online-Auftritts

Unser Online-Auftritt dient der Information über unsere Dienstleistungen sowie der Möglichkeit, eine Offerte anzufragen oder einen Termin zu vereinbaren. Die Darstellung von Leistungen stellt noch keinen verbindlichen Vertragsschluss dar.

Nutzerinnen und Nutzer verpflichten sich, sämtliche Angaben vollständig, richtig und aktuell zu machen und unser Online-Angebot nicht missbräuchlich zu verwenden.

3. Offerten und Vertragsschluss

Eine Offerte basiert auf den zum Zeitpunkt der Erstellung bekannten Angaben über Objekt, Fläche, Verschmutzungsgrad, Leistungsumfang und gewünschte Ausführungszeit. Bei unvollständigen oder unzutreffenden Angaben kann sich der Preis oder der Leistungsumfang ändern.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Offerte oder Auftragsbestätigung angenommen wurde oder die vereinbarte Dienstleistung mit Zustimmung der Kundin oder des Kunden beginnt.

4. Leistungsumfang und Ausführung

Die geschuldeten Arbeiten richten sich nach der vereinbarten Offerte, der Auftragsbestätigung und den vor Ort festgestellten Gegebenheiten. Zusatzarbeiten bedürfen grundsätzlich einer vorherigen Vereinbarung und werden separat verrechnet.

• Reinigungsarbeiten werden fachgerecht und mit angemessener Sorgfalt ausgeführt.
• Besondere Anforderungen an Materialien, Oberflächen oder empfindliche Gegenstände sind vor Beginn der Arbeiten mitzuteilen.
• Eine bestimmte Wirkung oder vollständige Entfernung besonders hartnäckiger Verschmutzungen kann nur zugesichert werden, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Mitwirkungspflichten der Kundschaft

Die Kundschaft sorgt dafür, dass die vereinbarten Räumlichkeiten zum Termin zugänglich, ausreichend beleuchtet und für die Reinigung vorbereitet sind. Private Gegenstände, Wertsachen und besonders empfindliche Objekte sind vor Beginn der Arbeiten zu sichern oder zu entfernen.

Die Kundschaft weist auf besondere Risiken, empfindliche Oberflächen, Gefahrstoffe, Haustiere oder sonstige Umstände hin, die für die Ausführung der Arbeiten relevant sein können.

6. Termine, Verschiebungen und Annullierungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann ein Termin nicht eingehalten werden, ist dies so früh wie möglich mitzuteilen. Bei kurzfristigen Annullierungen oder wenn die Ausführung wegen fehlendem Zugang oder unzureichender Vorbereitung nicht möglich ist, können entstandene Aufwendungen und reservierte Arbeitszeit in Rechnung gestellt werden.

Bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, unzumutbaren Arbeitsbedingungen oder anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs darf ein Termin verschoben oder die Leistung vorübergehend eingestellt werden.

7. Preise und Zahlung

Es gelten die in der jeweiligen Offerte oder Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Soweit nicht anders vereinbart, verstehen sich Preise in Schweizer Franken. Zusatzleistungen, notwendige Sondermittel sowie aussergewöhnlicher Mehraufwand werden zusätzlich verrechnet, sofern dies sachlich erforderlich ist.

Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und angemessene Kosten für Zahlungserinnerungen geltend gemacht werden.

8. Beanstandungen und Nachbesserung

Beanstandungen sind möglichst unmittelbar nach der Leistung, spätestens jedoch innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Kenntnis des Mangels, nachvollziehbar mitzuteilen. Die betroffene Stelle ist, soweit zumutbar, unverändert zu belassen, damit eine Prüfung möglich ist.

Ist eine Beanstandung berechtigt, erhalten wir zunächst die Möglichkeit, die beanstandete Leistung innerhalb angemessener Frist nachzubessern. Ein Anspruch auf Preisminderung oder weitere Rechte besteht erst, wenn eine angemessene Nachbesserung nicht möglich oder nicht erfolgreich ist.

9. Haftung

Wir haften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden, nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur im Rahmen der gesetzlich zulässigen Haftung und soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde.

Keine Haftung besteht für Schäden, die auf unrichtige Angaben, fehlende Hinweise, ungeeignete Materialien, normale Abnutzung oder nicht von uns zu vertretende Umstände zurückzuführen sind. Die Haftung für Personenschäden bleibt im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorbehalten.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet. Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, veränderter Dienstleistungen oder organisatorischer Erfordernisse notwendig ist. Für bereits bestätigte Aufträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz unseres Reinigungsservices in 6332 Cham, Luzern, Schweiz.

13. Physische Kontaktadresse